Cách Bán Hàng Trên Zalo Hiệu Quả Ra Đơn Bền Vững Cho Người Mới

Bạn đang bán hàng nhưng Facebook bóp tương tác, khách hỏi ít, đơn về lẻ tẻ? Đừng lo, Zalo đang trở thành “mỏ vàng” cho người kinh doanh với tỉ lệ tiếp cận tự nhiên cực cao. Trong bài viết này, MKT Software sẽ hướng dẫn bạn cách bán hàng trên Zalo hiệu quả ra đơn, dễ áp dụng và tối ưu cho mọi ngành hàng.

I. Chuẩn bị trước khi bán hàng trên Zalo

Trước khi chạy theo cách bán hàng trên Zalo hiệu quả ra đơn, bạn cần chuẩn bị nền tảng vững chắc để tạo lòng tin và thể hiện tính chuyên nghiệp.

1. Xác định phân khúc khách hàng và sản phẩm phù hợp

Hãy rõ ràng về nhóm khách hàng mục tiêu để Zalo gợi ý đúng tệp:

• Mẹ bỉm → sản phẩm chăm sóc cá nhân, đồ cho bé
• Dân văn phòng → thời trang, mẹo sức khỏe, đồ tiện ích
• Sinh viên → phụ kiện, đồ công nghệ giá rẻ

2. Hoàn thiện hồ sơ Zalo cá nhân hoặc Zalo OA

Quan trọng nhất là:

• Ảnh đại diện rõ mặt hoặc logo thương hiệu
• Ảnh bìa thể hiện sản phẩm chính
• Mô tả ngắn gọn, chuyên nghiệp
• Số điện thoại, địa chỉ, website (nếu có)

[caption id="attachment_73298" align="aligncenter" width="900"] Hoàn thiện hồ sơ Zalo để tăng độ uy tín cho thương hiệu[/caption]

3. Xây dựng niềm tin (Trustworthiness)

• Dùng hình ảnh thật hoặc ảnh chụp sản phẩm.
• Ghim feedback nổi bật.
• Cung cấp thông tin minh bạch để tăng độ uy tín.

II. Cách tối ưu Zalo Profile & Zalo OA để hút khách hàng

Đây là bước tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng, quyết định họ có chấp nhận kết bạn hoặc tin tưởng bạn hay không.

1. Tối ưu Zalo cá nhân

• Đặt tên hiển thị dạng “Tên – Ngành hàng” (VD: “Hà – Mỹ phẩm chính hãng”).
• Ghim bài viết có: Feedback tốt + sản phẩm chủ lực + thông tin bảo hành.
• Duy trì ảnh đại diện chuyên nghiệp.

2. Tối ưu Zalo OA

• Thiết lập menu rõ ràng: Sản phẩm – bảng giá – liên hệ – ưu đãi.
• Tạo kịch bản auto-reply: “Cảm ơn bạn đã nhắn tin, shop sẽ phản hồi trong 5 phút.”
• Đồng bộ thương hiệu với website/Facebook để tăng tính chuyên nghiệp.

3. Ví dụ

Chủ shop thời trang BQX tối ưu Zalo cá nhân bằng cách đổi avatar chuyên nghiệp + ghim feedback. Kết quả: Tỉ lệ khách chấp nhận kết bạn tăng từ 35% lên 62%.

III. Cách bán hàng trên Zalo hiệu quả ra đơn (Thực chiến)

Dưới đây là phần quan trọng nhất – 6 chiến thuật thực tế dưới đây đã giúp nhiều nhà bán hàng tăng 2–3 lần đơn hàng.

1. Kết bạn đúng tệp khách hàng – Chìa khóa ra đơn

Bạn dễ dàng tìm khách hàng qua:

• Nhóm Facebook (lọc bình luận hỏi giá → kết bạn Zalo)
• TikTok Shop (khách mua sản phẩm tương tự)
• Danh bạ hiện có
• Tính năng “Gợi ý kết bạn” của Zalo

[caption id="attachment_73299" align="aligncenter" width="900"] Kết bạn đúng tệp khách hàng mục tiêu trên Zalo[/caption] Ví dụ: Tìm “mẹ bỉm” trong phần Gợi ý nghề nghiệp → gửi lời mời kết bạn.

2. Tăng tỉ lệ chấp nhận kết bạn

• Avatar chuyên nghiệp, mô tả rõ sản phẩm.
• Gửi lời mời kèm giới thiệu ngắn: “Chào chị, em thấy chị quan tâm sản phẩm skincare nên gửi lời mời để tiện tư vấn ạ.”

3. Kịch bản tư vấn chốt đơn trên Zalo

Gợi ý hội thoại chuẩn:

• Bước 1: Hỏi nhu cầu → “Chị đang gặp vấn đề gì với da ạ?”.
• Bước 2: Gợi ý sản phẩm → đưa lý do thuyết phục.
• Bước 3: Đưa bằng chứng → feedback, video dùng thử.
• Bước 4: Chốt đơn → “Hôm nay bên em đang giảm 20%, chị chốt để giữ ưu đãi nhé.”

4. Chiến thuật đăng bài ra đơn

Lịch đăng hiệu quả:

• 1 bài chia sẻ cá nhân
• 1 bài hướng dẫn/kiến thức
• 1 bài feedback
• 1 bài bán hàng.

Ví dụ bài feedback: “Chị Linh giảm 1cm vòng eo sau 2 tuần – Ảnh thật, không chỉnh sửa.”

5. Cách dùng Broadcast/ZNS để tăng đơn tự động

• Gửi tin nhắn khuyến mãi
• Gửi mã giảm giá
• Nhắc giỏ hàng chưa thanh toán

6. Xây phễu bán hàng qua Zalo

• Nội dung thu hút từ Facebook/TikTok
• Điều hướng sang Zalo OA
• Chăm sóc khách
• Upsell – bán kèm – tái mua.

IV. Tối ưu hình ảnh – video – nội dung để tối đa tỉ lệ ra đơn

Việc trình bày nội dung trên Zalo ảnh hưởng trực tiếp đến độ tin cậy và quyết định mua hàng.

1. Quy tắc 3S cho nội dung

• Simple (Đơn giản)
• Short (Ngắn gọn)
• Solution-oriented (Tập trung giải pháp).

2. Hình ảnh chuẩn SEO Zalo

• Ảnh sáng tốt, rõ nét, không dùng filter quá đà
• Có ảnh before – after
• Đặt watermark thương hiệu để tăng độ uy tín.

[caption id="attachment_73300" align="aligncenter" width="900"] Hình ảnh đăng bán hàng trên Zalo cần rõ nét, không dùng filter[/caption]

3. Video bán hàng ngắn dưới 60 giây

Ví dụ: Video demo cách dùng serum kèm kết quả sau 7 ngày.

V. Công cụ hỗ trợ bán hàng trên Zalo giúp tăng 2–3 lần năng suất

Công cụ đúng sẽ tiết kiệm 50% thời gian và tăng hiệu suất bán hàng. Gợi ý: MKT Zalo - Phần mềm được người dùng ưa chuộng lựa chọn hàng đầu hiện nay. Cộng cụ nổi bật với 4 tính năng chính:

• Tự động kết bạn tới các đối tượng mục tiêu.
• Auto tương tác nhóm theo các hành vi mục tiêu.
• Tự động gửi tin nhắn Zalo hàng loạt, hạn chế tình trạng spam, tăng 70% tỷ lệ khách hàng tiềm năng.
• Cho phép thêm, edit, phân loại, theo dõi danh sách tài khoản Zalo trong hệ thống.

Bên cạnh đó, bạn tham khảo thêm các công cụ hữu ích khác như: Chatbot Zalo để quản lý inbox tự động; MKT UID - Phần mềm quét tệp khách hàng tiềm năng trên nhóm Facebook, Page, Profile, bài viết, Reels, Marketplace, Livestream,…

VI. Lỗi thường gặp khi bán hàng trên Zalo khiến không ra đơn

Người mới thường mắc phải 4 lỗi sau khiến khách không tin tưởng.

• Đăng bài quá nhiều nhưng không chăm sóc: Khách hàng cần được trả lời nhanh, không chỉ nhìn bài đăng.

• Spam tin nhắn khiến khách chặn: Nên gửi tin Broadcast có chọn lọc.

• Không phân loại khách hàng: Cần ghi chú lại nhu cầu để chăm sóc đúng tệp.

• Không đầu tư hình ảnh: Ảnh mờ, kém chất lượng → giảm 50% tỉ lệ chốt đơn.

[caption id="attachment_73301" align="aligncenter" width="900"] Spam tin nhắn quá nhiều khiến khách hàng chặn nhận tin nhắn[/caption]

VII. Kết luận

Để duy trì doanh thu ổn định, bạn chỉ cần nhớ 3 nguyên tắc:

• Đúng tệp (tìm khách chuẩn).
• Đúng nội dung (hình ảnh đẹp – tư vấn rõ ràng).
• Đúng thời điểm (chăm khách đúng lúc, gửi ưu đãi hợp lý).

Zalo là kênh bền vững, ít cạnh tranh và phù hợp mọi ngành hàng. Nếu áp dụng đúng cách bán hàng trên Zalo hiệu quả ra đơn trong bài viết này, bạn hoàn toàn có thể tăng trưởng đơn hàng nhanh chóng. Có thể bạn quan tâm: Bí Quyết Chạy Quảng Cáo Tin Nhắn Zalo Hiệu Quả: Tăng Tương Tác, Giảm Chi Phí, Chốt Đơn Nhanh