12 Kinh nghiệm Livestream Facebook hiệu quả cho người mới bắt đầu

Nếu bạn là người mới và muốn chinh phục tính năng Livestream Facebook, hãy tham khảo ngay 12 kinh nghiệm Livestream Facebook hữu ích được đúc kết dưới đây để sớm đạt được mục tiêu nghìn đơn mỗi ngày. Cùng MKT Software tìm hiểu ngay sau đây nhé.

I. Chuẩn bị kỹ lưỡng - Chìa khóa cho một buổi Livestream thành công

Sự chuẩn bị chu đáo sẽ quyết định 50% thành công của buổi Livestream. Đừng bỏ qua 3 kinh nghiệm Livestream Facebook quan trọng sau đây:

1. Nắm vững chính sách Livestream của Facebook

Đây là kinh nghiệm Livestream Facebook đầu tiên và quan trọng nhất bạn cần áp dụng. Facebook có những quy định riêng về nội dung, sản phẩm, và các tiêu chuẩn cộng đồng. Việc vi phạm chính sách dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như bóp tương tác, cấm Livestream tạm thời hoặc thậm chí khóa tài khoản vĩnh viễn. Ví dụ: Trước khi Livestream, hãy kiểm tra danh sách các từ bị cấm (như các từ liên quan đến y tế, cam kết hiệu quả tuyệt đối), các thương hiệu đã được bảo hộ (Chanel, Louis Vuitton) mà bạn không được phép nhắc tên. Việc này giúp bạn tránh bị "đánh gậy" một cách đáng tiếc.

2. Chọn Livestreamer phù hợp

Bạn tự Livestream hoặc hợp tác với người có tầm ảnh hưởng như KOL/KOC. Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm và muốn nhanh chóng mở rộng tệp khách hàng, việc hợp tác với KOL/KOC là một chiến thuật hiệu quả. Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm nên hợp tác với beauty blogger có tệp người theo dõi là những người quan tâm đến làm đẹp. Điều này đảm bảo thông điệp của bạn đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3. Tạo kịch bản Livestream bán hàng cuốn hút

Xây dựng kịch bản Livestream cho người mới bắt đầu sẽ giúp bạn tự tin, nói chuyện lưu loát và giữ chân người xem. Thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm đơn thuần, hãy sáng tạo nội dung theo 3 hướng sau: Livestream hướng dẫn (How-to) Dạy trang điểm, phối đồ, hoặc cách sử dụng sản phẩm. Kịch bản này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm mà còn gợi ý họ mua thêm các sản phẩm kết hợp khác. [caption id="attachment_67325" align="aligncenter" width="900"] Xây dựng kịch bản Livestream chạm đến cảm xúc người xem[/caption] Ví dụ: Bối cảnh: Shop mỹ phẩm bán son môi + combo trang điểm. Mở đầu: “Xin chào cả nhà, hôm nay mình sẽ hướng dẫn mọi người cách trang điểm nhanh gọn chỉ với 1 thỏi son. Ai cũng có thể áp dụng đi làm hoặc đi chơi đều xinh nhé!”. Nội dung chính:

• Giới thiệu sản phẩm: “Đây là thỏi son MKT Velvet, màu đỏ cam rất dễ dùng. Ngoài đánh môi, bạn có thể chấm nhẹ lên má làm má hồng và tán đều.”
• Hướng dẫn thực tế: Vừa đánh vừa chỉ cách kết hợp (ví dụ thêm phấn phủ).
• Gợi ý mua thêm: “Nếu ai chưa có kem nền thì nên dùng loại cushion MKT để nền mịn hơn, combo với son thì siêu xinh.”

Chốt đơn (CTA): “Bạn nào muốn đặt son kèm cushion thì comment ‘Combo xinh’ nhé, hôm nay mình freeship toàn quốc.” Livestream phỏng vấn, chia sẻ Trò chuyện với một chuyên gia hoặc người có tầm ảnh hưởng về trải nghiệm sử dụng sản phẩm. Điều này tạo cảm giác chân thực và tăng độ tin cậy cho thương hiệu. Ví dụ:  Bối cảnh: Shop thời trang bán áo khoác mùa đông, mời fashion blogger. Mở đầu: “Xin chào cả nhà, hôm nay mình không Livestream một mình đâu, mà có bạn Minh Anh – một fashion blogger rất nổi tiếng – sẽ chia sẻ cách phối đồ với áo khoác MKT Winter mới ra mắt.” Nội dung chính:

• Chủ shop hỏi: “Anh/Chị thường phối áo khoác này như thế nào khi đi làm?”
• Blogger chia sẻ: “Áo này mình mix với quần jeans và boots cao cổ, rất năng động. Cuối tuần thì có thể kết hợp với váy len để nữ tính hơn.”
• Xen kẽ: Shop cho người mẫu mặc thử để khán giả dễ hình dung.

Chốt đơn (CTA): “Ai muốn sở hữu áo khoác MKT Winter thì comment ngay ‘Áo khoác’ nhé. Hôm nay mua sẽ được tặng thêm khăn len trị giá 150k.” Livestream "hậu trường" Cho khách hàng mục tiêu thấy quy trình sản xuất, đóng gói sản phẩm. Cách làm này giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu minh bạch, tạo niềm tin vững chắc nơi khách hàng. Ví dụ: Bối cảnh: Cửa hàng đồ ăn vặt livestream cảnh nướng bánh tại xưởng Mở đầu: “Xin chào mọi người, hôm nay mình cho cả nhà vào tận xưởng bánh để xem cách tụi mình làm ra chiếc bánh quy giòn tan nhé. Tất cả đều thủ công và nguyên liệu sạch 100%.” Nội dung chính:

• Quay cảnh nhân viên cho bột vào lò, gói bánh.
• Vừa quay vừa trò chuyện: “Mọi người thấy không, bánh vừa nướng xong thơm nức mũi luôn. Đây là lý do khách hàng quay lại mua lần 2, lần 3.”
• Giới thiệu thêm: “Ngoài bánh quy, bên mình còn có bánh bông lan phô mai rất được ưa chuộng.”

Chốt đơn (CTA): “Bạn nào muốn thử ngay thì comment ‘Bánh nóng’, mình sẽ ưu tiên ship liền trong hôm nay nhé.” Xem thêm: Top 9 Phần Mềm Quản Lý Livesteam Hiệu Quả

II. Kinh nghiệm Livestream Facebook - Tối ưu tương tác và thúc đẩy doanh số

Khi buổi phát sóng bắt đầu, hãy áp dụng ngay 4 mẹo sau để tối đa hóa hiệu quả.

1. Coi trọng 3 phút đầu tiên

Đừng chờ đợi có nhiều người xem rồi mới bắt đầu nói chuyện. Ngay từ những giây đầu tiên, hãy nhiệt tình chào hỏi, cảm ơn những người xem sớm và tổ chức các mini-game nhỏ để khuyến khích họ chia sẻ Livestream, giúp thu hút thêm người xem mới.

2. Tương tác liên tục, kể cả khi ít "mắt xem"

Năng lượng và sự nhiệt tình của bạn là yếu tố giữ chân người xem hiệu quả nhất. Hãy nói chuyện liên tục, thường xuyên đọc và trả lời bình luận. [caption id="attachment_67326" align="aligncenter" width="900"] kinh nghiệm Livestream Facebook - Nên tương tác với người xem để họ ở lại buổi Livestream lâu hơn[/caption] Mẹo cho người mới: Nếu cảm thấy áp lực, bạn nên tập duyệt trước gương hoặc chuẩn bị sẵn một kịch bản chi tiết để luôn tự tin trong suốt buổi live.

3. Tạo ưu đãi hấp dẫn kết hợp đồng hồ đếm ngược

Các mã giảm giá và quà tặng độc quyền chỉ có trong Livestream là cách tuyệt vời để thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Hãy sử dụng hiệu ứng sợ bỏ lỡ (FOMO) bằng cách giới hạn thời gian và số lượng ưu đãi. Ví dụ: "Chỉ duy nhất trong 10 phút tới, 20 khách hàng đầu tiên chốt đơn sẽ được giảm giá 50%!" Kết hợp với việc sử dụng đồng hồ đếm ngược trên màn hình sẽ tạo cảm giác cấp bách, thôi thúc khách hàng mua ngay lập tức.

4. Đặt sản phẩm làm trung tâm

Mục tiêu của Livestream bán hàng là giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm như đang trải nghiệm tại cửa hàng thực. Hãy cho họ thấy chi tiết chất liệu, tính năng, và cách sử dụng sản phẩm một cách chân thực nhất. Kinh nghiệm thực tế: Khi giới thiệu sản phẩm nào, hãy ghim sản phẩm đó lên đầu livestream. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và tìm kiếm sản phẩm bạn đang nói đến mà không bị bối rối. Xem thêm: Cách Bán Hàng Livestream Trên Facebook Hiệu Quả, Chốt Nghìn Đơn

III. Chiến lược duy trì và phát triển sau Livestream

Đừng vội kết thúc mọi thứ khi buổi live tắt. Những hành động sau Livestream sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

1. Tăng tần suất và thời gian Livestream

Để đạt hiệu quả cao, bạn nên phát sóng Livestream ít nhất 30 phút mỗi lần, và thời gian lý tưởng là từ 1-2 tiếng. Đồng thời, hãy lên lịch Livestream đều đặn, ít nhất 1 lần mỗi tuần để khách hàng quen với khung giờ của bạn.

2. Quảng cáo cho buổi Livestream

Sử dụng quảng cáo trả phí trên Facebook trong lúc Livestream đang diễn ra là một kinh nghiệm hiệu quả để mở rộng phạm vi tiếp cận. Quảng cáo sẽ giúp Livestream của bạn được đề xuất tới nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

3. Phát sóng trên đa kênh

Ngoài Facebook, bạn có thể phát Livestream đồng thời trên các nền tảng khác như YouTube, TikTok để tiết kiệm thời gian và tiếp cận nhiều nhóm khách hàng khác nhau trong cùng một lúc. [caption id="attachment_67327" align="aligncenter" width="900"] Phát sóng đa nền tảng mạng xã hội - Cách livestream bán hàng nhiều người xem[/caption]

4. Hẹn lịch Livestream tiếp theo

Trước khi kết thúc, đừng quên thông báo về thời gian của buổi Livestream kế tiếp. Việc này tạo ra sự mong chờ và giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu của bạn lâu hơn.

5. Gửi lời cảm ơn và chăm sóc khách hàng sau Live

Bán hàng không chỉ là doanh số mà còn là xây dựng mối quan hệ. Sau buổi Live, hãy gửi tin nhắn cảm ơn những khách hàng đã mua hàng, xin ý kiến đóng góp và trả lời những câu hỏi còn sót lại. Đồng thời, đảm bảo các đơn hàng được xử lý và vận chuyển nhanh chóng để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Lời kết

Hãy áp dụng ngay 12 kinh nghiệm Livestream Facebook trên, bạn hoàn toàn có thể tự tin tổ chức những buổi Livestream Facebook thành công, thu hút nhiều khách hàng và tạo ra sự đột phá về doanh số.