Tại Sao Zalo Không Có Biểu Tượng Gọi Video Nhóm? Cách Khắc Phục Nhanh Chóng – Hiệu Quả

Bạn mở Zalo không có biểu tượng gọi video nhóm và không biết nguyên nhân do đâu? Đây là lỗi rất phổ biến, đặc biệt với người dùng sử dụng Zalo phiên bản cũ hoặc thiết bị không tương thích. Trong bài viết dưới đây, MKT Software sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân, cách kiểm tra và hướng dẫn khắc phục nhanh chóng nhất.

I. Nguyên nhân Zalo không có biểu tượng gọi video nhóm

Để xử lý đúng cách, bạn cần hiểu vì sao Zalo lại ẩn, không hiển thị hoặc không hỗ trợ nút gọi video nhóm. Dưới đây là 5 nguyên nhân thực tế, phổ biến nhất.

1. Phiên bản Zalo quá cũ hoặc không hỗ trợ

Một số phiên bản Zalo cũ từ năm 2021 trở về trước chưa hỗ trợ gọi video nhóm hoặc hoạt động không ổn định. Ví dụ: Một người dùng Android 7 dùng Zalo phiên bản cũ không thấy nút video nhóm; khi cập nhật lên bản mới nhất thì nút xuất hiện ngay. [caption id="attachment_73721" align="aligncenter" width="900"] Phiên bản Zalo cũ khiến Zalo không có biểu tượng gọi video nhóm[/caption]

2. Tài khoản bị giới hạn tính năng

Một vài loại tài khoản Zalo như Zalo OA (Official Account) hoặc tài khoản bị lỗi kỹ thuật nên không được dùng tính năng gọi nhóm. Ví dụ: Tài khoản doanh nghiệp chỉ có chức năng nhắn tin chăm sóc khách hàng, không có các tính năng gọi video.

3. Thiết bị không tương thích hoặc cấu hình quá thấp

Một số mẫu điện thoại đời cũ không đủ cấu hình để hiển thị tính năng video nhóm, đặc biệt là máy RAM thấp, hệ điều hành quá cũ.

4. Kết nối mạng yếu nên Zalo tự ẩn nút video

Để tránh giật lag, Zalo có thể tạm ẩn nút video khi phát hiện mạng yếu hoặc không ổn định. Ví dụ: Khi bạn dùng mạng 3G trong thang máy, nút video nhóm biến mất khi mạng kém.

5. Nhóm chưa đủ điều kiện để bật gọi video nhóm

Zalo chỉ hiển thị biểu tượng video nhóm nếu trong nhóm có từ 3 thành viên trở lên. Ví dụ: Một nhóm chỉ có 2 người sẽ không hiển thị nút gọi video nhóm, chỉ hiển thị gọi video 1-1.

II. Hướng dẫn cách khắc phục lỗi Zalo không có biểu tượng gọi video nhóm

Nếu tính năng gọi nhóm trên Zalo bị lỗi, bạn áp dụng cách khắc phục hiệu quả dưới đây.

1. Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất

Đây là cách đơn giản nhất nhưng lại có tỉ lệ thành công cao nhất. Hướng dẫn:

• Bước 1: Vào CH Play (Android) hoặc App Store (iOS).
• Bước 2: Tìm “Zalo”.
• Bước 3: Nhấn “Cập nhật”.

[caption id="attachment_73722" align="aligncenter" width="900"] Minh họa về bước 1 & 2[/caption] [caption id="attachment_73723" align="aligncenter" width="900"] Nhấp chọn “Cập nhật”[/caption]

2. Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản

Đôi khi Zalo bị lỗi cache khiến nút video tạm ẩn. Việc đăng xuất – đăng nhập giúp làm mới lại hệ thống.

3. Gỡ cài đặt và cài lại Zalo

Cài mới giúp loại bỏ lỗi do xung đột ứng dụng hoặc file cũ. Ví dụ: Nhiều người dùng sau khi gỡ và cài lại đã thấy nút video nhóm hiển thị trở lại ngay lập tức. [caption id="attachment_73724" align="aligncenter" width="900"] Gỡ cài đặt ứng dụng Zalo trên điện thoại[/caption] [caption id="attachment_73725" align="aligncenter" width="900"] Cài đặt lại App Zalo trên điện thoại[/caption]

4. Kiểm tra quyền truy cập camera và micro

Nếu Zalo bị tắt quyền camera/micro, chức năng video có thể bị ẩn. Hướng dẫn: Android/iOS → Cài đặt → Ứng dụng → Zalo → Quyền → Bật Camera & Micro.

5. Đổi sang thiết bị khác để kiểm tra

Nếu trên máy khác xuất hiện nút video nhóm → lỗi nằm ở thiết bị của bạn.

6. Tạo nhóm mới để kiểm tra

Một số nhóm bị lỗi nên không hiển thị tính năng video. Ví dụ: Bạn ứng dụng cách tạo nhóm gọi video trên Zalo với 3 người (giống nhóm cũ) → nút video xuất hiện → chứng tỏ nhóm cũ bị lỗi.

III. Tình huống thực tế người dùng hay gặp trên nhóm Zalo

Dưới đây là 3 tình huống phổ biến khi ứng dụng cách gọi điện nhóm trên Zalo:

1. Điện thoại iPhone 6 không hiển thị gọi nhóm

Người dùng iPhone 6 phản ánh Zalo không hiển thị biểu tượng video nhóm. Khi đổi sang iPhone 8 (iOS mới hơn), nút xuất hiện ngay.

2. Nhóm chỉ có 2 người nên không có biểu tượng

Một người dùng tưởng Zalo bị lỗi nhưng thực tế nhóm chỉ có 2 thành viên. Sau khi thêm người thứ 3, tính năng xuất hiện.

3. Zalo PC phiên bản cũ không hiển thị video nhóm

Zalo PC bản cũ không hỗ trợ video nhóm. Khi cập nhật lên bản mới nhất, biểu tượng được kích hoạt lại.

IV. Câu hỏi thường gặp về lỗi Zalo không có biểu tượng gọi video nhóm

Trong quá trình tìm hiểu về lỗi Zalo không có biểu tượng gọi video nhóm, người dùng thường đặt ra 3 câu hỏi phổ biến như sau:

1. Vì sao Zalo PC không có nút gọi video nhóm?

Vì Zalo PC bản cũ không hỗ trợ. Cập nhật lên bản mới để sử dụng.

2. Gọi video nhóm Zalo tối đa bao nhiêu người?

Zalo hỗ trợ tối đa 100 người trong một cuộc gọi video nhóm (tùy phiên bản). [caption id="attachment_73726" align="aligncenter" width="900"] Gọi video nhóm Zalo tối đa 100 người[/caption]

3. Zalo bản Lite có hỗ trợ video nhóm không?

Không. Zalo Lite chỉ hỗ trợ các chức năng cơ bản, không hỗ trợ video nhóm.

V. Kết luận

Lỗi Zalo không có biểu tượng gọi video nhóm thường xuất phát từ phiên bản ứng dụng cũ, thiết bị không phù hợp hoặc nhóm chưa đủ điều kiện. Vì vậy, hãy áp dụng các bước trong bài để khôi phục lại tính năng gọi video nhóm nhanh chóng và dễ dàng. Xem thêm: Zalo Không Báo Cuộc Gọi Đến: Nguyên Nhân & 6 Cách Khắc Phục Hiệu Quả 2026